Пополнение Карты Тройка Через Терминал Мкб

Как пополнить карту тройка через терминал мкб

Сегодня около 3 часов дня я решила пополнить карту тройка в терминале МКБ в новогиреевском офисе МКБ. В разделе транспортных услуг терминал предлагает пополнение стрелки, а также прямое и удаленное пополнение тройки. Прямое пополнение возможно только наличными, а с карты другого банка МКБ проводит удаленное пополнение, которое надо потом активировать, как и при других видах удаленного пополнения. Кроме того, в разделе прямого пополнения также можно записать ранее сделанный платеж, Пополнение Карты Тройка Через Терминал Мкб Так как меня интересовал платеж с карты, я провела удаленное пополнение, а потом тут же вставила тройку и записала на нее платеж.

Точнее, думала, что записала. Турникет в метро никакого пополнения не увидел,
баланс остался прежним.

Вечером я вернулась в этот офис и обратилась к сотруднице на ресепшен с вопросом по поводу сроков зачисления платежей на тройку через терминал с карты другого банка. Сотрудница удивилась, когда услышала, что тройку можно пополнить с карты другого банка, и ушла консультироваться. Я отметила про себя ее реакцию – она будто бы впервые узнала о такой возможности.

Сотрудники банка не в курсе функционала собственных терминалов?

Вернувшись, сотрудница сообщила, что пополнение занимает до 1 рабочего дня. Настал мой черед удивляться. По ее словам выходило, что платеж в пятницу будет зачислен не раньше понедельника.

Вот так моментальное пополнение!

Как только сотрудница уяснила, что я действительно платила картой другого банка, она сосредоточила все усилия на том, чтобы отфутболить. Раз вы платили картой другого банка, то к ним и претензии предъявляйте. Обращайтесь в свой банк, выясняйте, почему он не провел платеж. Я сообщила, что в моем банке операция прошла (я получила смс об авторизации), но это не возымело эффекта.

Она договорилась до того, что МКБ к этому платежу отношения не имеет.

Я задала вопрос в лоб:
— Терминал принадлежит МКБ и находится в отделении МКБ. МКБ не имеет отношения к платежам через него?

Ответ был предельно прост:
Это операция между вашей картой и картой тройка, МКБ здесь только посредник.

Однако, когда в этом «только посреднике» пропадают деньги, МКБ самоустраняется от решения проблемы.

Независимо от того, чем завершится эта ситуация и будут ли деньги в итоге зачислены, я считаю, что такое отношение не заслуживает оценки выше 1.

В качестве постскриптума. По возвращении домой я позвонила в службу поддержки терминалов. Там считают, что платеж был успешным.

Так что, по-видимому, мне предстоит еще один чарджбек.

Комментарии