Карта Лояльности Тс5 в Чеке

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ПЯТЕРОЧКУ: КАК «МАГАЗИНЫ У ДОМА» УДЕРЖИВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Мы продолжаем изучать программы лояльности в различных отраслях, и в этот раз на очереди российские розничные торговые сети в ценовой категории не выше среднего. Сегодня мы проанализируем, как всем известные «магазины у дома» мотивируют нас возвращаться к ним снова и снова.

Для этого мы выбрали 4 популярных на рынке сети, у которых действуют собственные программы лояльности: ими стали «Перекресток-Экспресс», «Пятерочка», «Магнолия» и «Виктория-Квартал», Карта Лояльности Тс5 в Чеке Для удобства расчетов мы определили, что условная героиня этой статьи Марина каждую неделю закупает домой продукты на сумму 5 000 рублей. Таким образом она тратит около 20 000 рублей в месяц на еду и бытовые товары первой необходимости.

Давайте проверим, сколько она сможет сэкономить, участвуя в программах лояльности от различных сетей магазинов шаговой доступности.

Перекресток-Экспресс

Компания «Перекресток» является одним из лидеров на рынке «магазинов у дома». Сеть развивается преимущественно в формате супермаркетов, однако также продвигает и «экспресс-магазины», похожие на мини-универсамы. Именно их мы выбрали для сравнения с другими российскими дискаунтерами в равных условиях.

Программа лояльности сети называется «Клуб Перекресток», и она основана на накоплении бонусов в результате каждой покупки. Бонусы накапливаются на Карту участника, которая существует в трех видах: стандартная бонусная карта, банковская кобренд-карта и виртуальная карта в мобильном приложении «Мой Перекресток». Интересно, что по запросу можно открыть групповой бонусный счет, например, для членов семьи, получить дополнительную карту для баллов и копить их совместно.

Как стать участником?

Регистрация участника проходит в три этапа: на первом нужно оплатить небольшой вступительный взнос в размере 49,9 рублей, на втором — заполнить полученную анкету участника и передать сотруднику магазина, и наконец на третьем — активировать карту на сайте.

За что вы получаете бонусы?

Бонусы начинают начисляться сразу после получения карты, нужно лишь предъявить ее кассиру. За каждые 10 рублей от покупки вы получаете 1 балл, при этом сумма баллов всегда является круглым числом, то есть за 99 рублей вы получите 9 полных баллов на счет. Важно, что баллы не начисляются за покупку товаров, которые продаются по акции.

Еще одно ограничение: нельзя совершать более 5 операций в одном и том же магазине сети по одному бонусному счету.

Программа также предоставляет возможность накопления дополнительных баллов за счет покупки «Любимых продуктов»: вы формируете в Личном кабинете список товаров, которые покупаете чаще всего, и получаете по 5 баллов за каждые 10 рублей от суммы покупки. Таким образом, вас стимулируют покупать самые необходимые продукты именно в «Перекрестке».

Как их можно потратить?

Конвертация баллов в рубли происходит по обратному курсу: 10 бонусов = 1 рубль. Оплачивать покупки баллами можно полностью или частично, в зависимости от вашего желания (исключение — алкогольные напитки и табак). Участникам программы предоставляются персональные скидки на отдельные позиции в чеке, а также регулярные скидки на товары недели, а также возможность оплаты покупок бонусами у многочисленных партнеров программы.

Мобильное приложение «Мой Перекресток»

Карта Лояльности Тс5 в Чеке

Приложение программы доступно для iOS и Android и обеспечивает полный доступ к функционалу программы и даже больше. С помощью приложения участник может:

  • Узнавать информацию о выгодных акциях, персональных предложениях и партнерских проектах
  • Выбирать категорию «Любимых продуктов», сделав свои покупки еще приятнее
  • Контролировать состояние бонусного счета
  • Начислять и списывать баллы с экрана смартфона
  • Просматривать информацию о чеках
  • Формировать удобные списки покупок перед походом в магазин
  • Находить ближайший супермаркет на карте
  • Выбирать вино на свой вкус и сканировать штрих-коды на бутылках с помощью раздела «Сомелье»

А есть ли выгода?

Итак, героиня нашей статьи Марина, которая каждую неделю покупает в «магазине у дома» продукты на сумму 5 000 рублей, пытается решить, участие в какой программе лояльности будет ей выгоднее всего. Что ждет ее при оформлении карты «»?

В результате примерных подсчетов мы вместе с Мариной поняли, что ее ежемесячное вознаграждение — а значит, и выгода — будет составлять при прочих равных условиях около 200 рублей. А это — 4% от ее еженедельных затрат на продукты или всего лишь 1% возврата потраченных денег в месяц.

Виктория-Квартал

Название говорит само за себя: формат сети, в отличие от больших супермаркетов «Виктория» — небольшой и удобный «магазин у дома». Осенью 2021 года во всех магазинах сети была запущена новая программа лояльности «Моя Виктория».

В данном случае руководители сети приняли решение спросить у потребителей напрямую, чтобы они хотели получить в процессе участия в программе. И в результате онлайн-голосования, проведенного в социальных сетях компании выиграла скидочная, а не привычная нам бонусная механика, которая легла в основу программы лояльности «Виктории» — 53% клиентов в качестве основного преимущества карты лояльности проголосовали за скидки на популярные товары, а в качестве дополнительного предложения большинство (65%) выбрало персональные скидки. Суть следующая: каждую неделю во всех магазинах сети будут отбираться 1500 единиц товара, на которые будут предоставляться скидки до 50%, и параллельно для каждого участника будут формироваться персональные предложения на интересующие их товары.

Все транзакции происходят по клубной карте «Моя Виктория», наличие которой дает право на различные типы привилегий.

Как стать участником?

И вновь для того, чтобы стать участником программы, вам нужно будет пройти три простых этапа: во-первых, заполнить онлайн-анкету на сайте. Во-вторых, заполнив анкету, вы получите код карты, который нужно будет предъявить кассиру в любом магазине сети. И в-третьих, в обмен на код вам необходимо будет просто получить карту — и начать ей пользоваться.

Какие привилегии вы получаете?

Основной стимул вступления в программу — получение крупных скидок (вплоть до 50%) на ряд товаров, которые меняются еженедельно. Так компания пытается мотивировать клиентов покупать именно те товары, которые выгодны сети. И судя по тому, что за первые два месяца была выдано более 2-х миллионов клубных карт, а доля покупок с их помощью увеличилась в общем товарообороте до 70% — «Виктории» это удалось.

Не менее важным инструментом программы стали и персональные скидки и промопредложения. Одним из них — предоставлением каждому имениннику скидки 15% за неделю до и после Дня Рождения — клиентов не удивишь. Но вот другой может быть им очень интересен: еженедельно «Виктория» просматривает весь ассортимент товаров и, анализируя историю покупок, выбирает для каждого клиента продукты и товары, которые могут быть интересны только ему. Например, если потребитель регулярно покупает детские товары, то Виктория предложит ему скидку 10% на детское питание.

И это порой может прийтись по душе гораздо больше: даже в отсутствие постоянной гарантированной скидки персональное акционное предложение на любимый продукт бывает куда более кстати.

Наконец, третьим инструментом стали нефинансовые привилегии — обеспечение особого статуса участника Программы перед остальными клиентами сети. Так, каждый обладатель Клубной карты может вступить в один из трех клубов по интересам: «Гурманы», «Для родителей», «Здоровье и спорт». Членство в таких клубах дает право на получение приглашений на дегустации и мастер-классы, эксклюзивных предложений и специальных скидок от «Виктории» и ее партнеров.

Стоит сказать, что это действенное средство для вовлечения аудитории в коммуникацию: создание атмосферы «закрытого клуба» участников, формирование особой «статусности» его членов с доступом к уникальным предложениям — все это гораздо эффективнее повышает лояльность клиентов «Виктории», чем просто регулярные скидки и акции.

Мобильное приложения «Моя Виктория»

Карта Лояльности Тс5 в Чеке

«Виктория» предоставляет участникам программы пользоваться и виртуальной клубной картой в специальном мобильном приложении. Скачать его можно как на iOS, так и на Android. Его функционал включает:

  • Личный кабинет и управление виртуальной картой
  • Доступ к списку покупок и чеков
  • Навигация магазинов по карте и информация о каждой точке сети
  • Информирование о текущих акциях и предложениях
  • Доступ к персональным скидкам и купонам
  • Уникальный контент для членов Клубов по интересам (статьи и авторские рецепты)
  • Обратная связь с возможностью оценки акций

А есть ли выгода?

В данном случае нам достаточно трудно прогнозировать, какую выгоду может получить наша героиня Марина, будучи участницей программы лояльности «». Скидки меняются еженедельно и определяются самой сетью, но по утверждению на официальном сайте в сумме они могут доходить до 100-200 рублей. Поэтому за основу расчетов мы возьмем именно эти значения:
Таким образом, в зависимости от того, какие еженедельно товары будет выбирать Марина, ее выгода может варьироваться от 400 до 800 рублей в месяц, что значительно больше, чем в сети «Перекресток».

Магнолия

«Сеть удобных магазинов» — наиболее характерный пример типичных «магазинов у дома». У нее есть все: небольшая территория, низкие цены и множество точек по всей Москве. А еще — самая простая механика программы лояльности из всех рассмотренных.

Механика — проще не бывает. В центре программы лояльности от «Магнолии» — плоская система скидок на товары. Каждый клиент может получить дисконтную карту постоянного покупателя, которая дает право на круглосуточную скидку в 3% на любой товар (за исключением уже акционных).

Как стать участником?

И снова вам предстоит сделать три шага на пути к получению заветной карты:

  1. прежде всего, вам нужно совершить единовременную покупку в любом магазине «Магнолия» на сумму не менее 2 000 рублей
  2. затем можно обратиться к кассиру, заполнить выданную им анкету и получить карту
  3. и последнее — дождаться активации карты оператором в течение следующего рабочего дня

Какие привилегии вы получаете?

В этой программе только один тип привилегий — скидка для участников. Она осуществляется двумя способами:

  • круглосуточная 3% скидка на все товары, кроме уже участвующих в Акциях
  • 10% скидка имениннику, которая предоставляется с 9:00 до 21:00 в день рождения или за 1 день до дня рождения

А есть ли выгода?

Несмотря на кажущуюся простоту программы лояльности «Магнолии», расчеты ее выгоды могут быть довольно привлекательны для клиентов. Так, если героиня этой статьи будет стабильно тратить на продукты около 5 000 рублей в неделю, то она сможет экономить по 600 рублей в месяц:
Получается, что пока плоская система скидок для постоянных клиентов выигрывает по количественным показателям на фоне других стратегий.

Пятерочка

Related posts

14 комментариев

Мошеники. Карты не активируют.
Приобретали карты специально, чтобы делать подарки сотрудникам. А они перестали карты активировать, несмотря на то, что срок действия карты истекает.
Это уже вторая карта по которой возникли такие проблемы. Больше никогда не обратимся в эту компанию. Ни кому не советую. Деньги берут, а обязательства не выполняют.

Добрый день. Совершала покупку в магазине Levi’s в ТЦ Columbus 16 июля. Хочется поблагодарить продавца Настю, которая видно любит свою работу. Активная, внимательная. Подобрала, предложила, рассказала😄 планируем в течении месяца использовать скидку -20 на джинсы мужу)

KFC рулит, те кто, еще не вкурсе, есть повод, поспорить с дамой о вкусе.
Доставка шикарная, какие у них люди работают, просто молодцы.
Чистота, порядок, так держать ребята.
Успехов вам и процветания!
P.S(CaSpErOCaLyPsEBReeZE)

Добрый день. Совершали покупку джинсов мужу в магазине Levi’s в ТЦ Мега Ростов-на-Дону 20 сентября. Хочется поблагодарить продавцов. Активные, внимательные. Подобрали, предложили разные варианты. Радует очень быстрое обслуживание, планируем в течении месяца использовать скидку -20 на джинсы мне.

Добрый день. Приобрела толстовку в магазине Levi’s на Каширском шоссе 4 октября. Продавец Настя удачно и быстро всё подобрала, предложила много вариантов моего размера. Спасибо. На кассе узнала что можно получить скидку на следующую покупку.

Добрый день. Приобрела толстовку в магазине Levi’s на Каширском шоссе. Продавец Юлия быстро всё подобрала по цвету и размеру. На кассе озвучили что можно получить скидку -20% на следующую покупку. Спасибо

Была в магазине в тцЕврополис,помогал продавец Макс,приятный толковый молодой человек,сразу понял чего я хочу

Добрый день. Была в Европейском, покупала куртку и толстовку. Помогала прекрасная девушка Катя. Спасибо огромное.

Была в магазине Европейский, покупала куртку и толстовку Levi’s, помогала продавец Катя, очень приятная девушка.

Магазин в мега Levis. Коллектив очень доброжелаьельный. Отдельное спасибо Виолетте за обслуживание и хорошее настроение.

почему не активируются карты постоянного покупателя???Придёшь в магазин,карта говорят не активированна, Заного кассир активирует.В следующий поход в ваш магазин тоже самое??? И там много раз!!! Сейчас решила на сайте зарегистрировать….не хрена не регистрируется!!!карте 2 года и всегда продавцы говорят что надо зарегистрироваться,хотя сами регистрируют .

Добавить комментарий

*