Как Разблокировать Топливную Карту Газпромнефть

Часто задаваемые вопросы

Ниже Вы найдете список вопросов, часто задаваемых акционерами и другими посетителями раздела «Инвесторам» на сайте компании «Газпром нефть»:
Как получить топливную карту? Получить топливную карту «Газпромнефть» можно в офисе компании после заключения договора с организацией и заполнения заявки на изготовление карт. Может ли частное лицо получить топливную карту? Где и как это можно сделать?

Топливная карта «Газпромнефть» предназначена для безналичных систем расчетов c юридическими лицами, заправляющих свой автопарк на АЗС, Как Разблокировать Топливную Карту Газпромнефть К сожалению, частное лицо не может приобрести такую топливную карту. Но может воспользоваться бонусной картой «Газпромнефть», сайт www.gpnbonus.ru Какова стоимость топливной карты? Топливная карта выдается бесплатно для пользования. Только в случае утери карты либо ее порчи – возмещается ущерб указанный в Договоре.

Могут ли посторонние воспользоваться топливной картой? Топливная карта защищена 4х-значным пин-кодом и лимитированным числом попыток ввода пин-кода. Воспользоваться топливной картой без знания уникального пин-кода невозможно.

Какова процедура заправки по топливным картам? Процедура заправки происходит следующим образом: Вы приезжаете на АЗС, предъявляете карту оператору-кассиру и называете номер колонки, вид топлива и его количество. Оператор-кассир просит Вас ввести пин-код и проводит на терминале операцию продажи и возвращает Вам карту и чек, подтверждающий проведение операции по карте.

После этого Вы заправляете автомобиль. Как я могу контролировать расход топлива по карте? Расход топлива по карте можно контролировать на сайте в личном кабинете.

Система отчетов выдает данные обо всех заправках с указанием объема, стоимости, даты, номера АЗС и времени заправки. В чем разница между лимитной схемой и электронным кошельком, какие положительные и отрицательные стороны у этих схем? «Электронный кошелек» — схема, при которой со счета клиента, на карту (по заявке) записывается указанное в заявке количество денежных средств. Данную процедуру можно осуществить как в офисе продаж, предъявив карту и заявку Вашему специалисту или на АЗС (отложенное пополнение).

Для пополнения карты на АЗС необходимо передать заявку в офис продаж (нарочно, по факсу либо на электронную почту) и на следующий день предъявить карту оператору АЗС. Отложенное пополнение на АЗС осуществляется только в регионе обслуживания. Данная схема работы подразумевает регулярное пополнение средств на карте.

Пополнение карт электронного кошелька возможно производить в личном кабинете, но сумма пополнения не должна превышать 25 000 рублей.

«Лимитная схема» — схема, при которой карты не пополняются, а денежные средства за потребленное топливо списываются с лицевого счета клиента. На карту устанавливается лимит топлива и виды топлива, разрешенные для получения. Лимит может быть как суточный, так и месячный, общий на все виды топлива или индивидуальный.

В случае достижения уровня сигнального порога, карты автоматически блокируются В случае поступления денежных средств, карты разлбокируются. Как устанавливаются лимиты по видам топлива? Можно ли их поменять? Лимит — определенный объем потребления топлива в сутки или в месяц, устанавливаемый для каждого вида топлива на карте.

Лимит может быть индивидуальным для отдельного вида топлива или общим для всех видов топлива на карте. Поменять лимит можно по заявке, предоставленной менеджеру в офис компании, а также в личном кабинете.

Максимальные значения лимитов которые можно изменить в личном кабинете:
Литр — 3 000 литров
Российские рубли — 100 000 рублей
Таджикский сомони — 10 000 сомони
Белорусский рубль — 10 000 000 рублей
Казахские тенге — 500 000 тенге
Киргизский сом — 150 000 сомы
Что делать, если водитель потерял карту (или ее украли)? Есть ли возможность восстановления карты? В случае утери или кражи смарт-карты, необходимо в срочном порядке заблокировать утраченную карту, обратившись к персональному менеджеру и подать заявку на изготовление новой карты.

Как заблокировать утерянную карту? Вариантов несколько:
1. Через личный кабинет.
2. Через горячую линию по телефону 8-800-700-51-51 при наличии кодового слова
3. Позвонив в отдел сопровождения корпоративных клиентов Какие документы предоставляются клиенту в конце отчетного периода? По окончании отчетного периода на пятый рабочий день предоставляется пакет документов: счет-фактура, товарная накладная и протокола заправок. Какие причины отказа в обслуживании клиента по карте на АЗС? Возможны несколько причин отказа:
1. «Фирма находится в Черном Списке» – это означает, что на счете организации осталось недостаточно денежных средств. Необходимо перечислить денежные средства.

«Услуга недоступна» — это означает, что клиент пытается заправиться либо не тем, видом топлива, которое предназначено по карте, либо израсходовано количество лимита по карте. В этом случае необходимо увеличить лимит по данной карте, либо добавить дополнительно вид топлива на карту для дальнейших заправок.

«Продлить срок действия» — означает, что клиент не пользовался данной картой более 6 месяцев. Данная карта автоматически блокируется и не может быть принята к обслуживанию на АЗС. Снять данную блокировку можно только в офисе компании.

«Карта заблокирована» – отпуск товаров по карте не производится. Следует обратиться в офис Продавца.

«Исчерпан суточный лимит (Лимитная схема)»– Вы выбрали суточный лимит по данной услуге. В 00 часов 01 минуту следующих суток Вы можете приобретать этот же товар.

«Недостаточно денежных средств на карте (схема Электронный кошелек)» – цена Вашей покупки превышает остаток единиц учета на карте. В этом случае Вы можете уточнить остаток единиц учета на карте у Оператора-кассира и совершить покупку на сумму, не превышающую остатка.
Что делать, если я заправился, а весь объем в бак не вошел? Если весь объем топлива, который был заказан не поместился в бак, Вам необходимо обратится к оператору-кассиру и получить чек на возврат топлива, после проведения на терминале операции. Если этого не произошло в момент заправки, остаток будет Вам возвращен автоматически и это будет отражено в протоколе заправок.

Какие реквизиты присутствуют на чеке и его содержание для ЭК и ЛС? Для ЛС
Кассовый чек должен содержать следующие данные:
Дата, время заправки, Номер ТО (технический), № карты Держателя, Вид Товара/Услуги и вид операции, проводимой с картой
Количество отпущенных единиц Товаров/Услуг (литры/рубли), Цена за единицу товара (руб/л), Стоимость отпущенных Товаров/Услуг
Общее кол-во литров за весь период работы карты до/после проведения операции
Текущий остаток месячного лимита (01 числа каждого месяца в 00:00:00 равен месячному)
Размер месячного лимита