Способы доставки Заказов
Доставка заказов Online магазина доступна следующими способами:
- Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса. Доставку осуществляют Курьерские компании МаксиПост, РЭД Экспресс, Озон-доставка.
- Самовывоз из постаматов PickPoint. Перечень доступных адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
- Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».
Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации.
, Иль де Ботэ Отследить Заказ
Информирование по статусу Заказа
После оформления заказа на сайте Online-магазина, вы получите СМС/e-mail уведомление об успешном оформлении с номером вашего Заказа.
Статус доставки вашего Заказа вы можете отследить в Личном кабинете.
Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза, производится в зависимости от выбранного способа доставки:
- При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории Москвы и Московской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат. В регионах, срок хранения Заказа на складе службы доставки с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.
- При Самовывозе из постаматов PickPoint, после поступления Заказа в постамат, вы получите СМС/e-mail уведомление с кодом для получения заказа. Срок хранения заказа в постамате 3 календарных дня.
- При доставке в почтовое отделение, после поступления заказа в ПО, вы получите бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении 30 календарных дней.
В случае возникновения вопросов по статусу Заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, просим вас обращаться на телефон горячей линии по номеру 8(800) 2024-700 или написать запрос в форме обратной связи. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.
Сроки и стоимость доставки
- БЕСПЛАТНАЯ* доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется при сумме заказа от 1000 рублей после применения скидок.
- БЕСПЛАТНАЯ* доставка в другие города РФ осуществляется при сумме заказа от 5000 рублей после применения скидок.
- Стоимость и срок доставки на интересующий адрес вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки.
*На период оформления заказа могут действовать иные условия БЕСПЛАТНОЙ доставки. Проверяйте информацию о действующих акциях на сайте ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Сроки доставки
Временные интервалы в указанный период в Москве и в Санкт-Петербурге следующие: первая половина дня (9-18), вторая половина дня (18-21), МО (10-18) и ЛО (10-21).
- в интересующий город России Вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки.
- Оформление заказов на текущую дату отгрузки производится до 16.00 текущего дня. Заказы, оформленные после 16.00 текущего дня, отгружаются в доставку на следующий день.
- Доставка заказов в Москве, в Московской области до 30 км от МКАД и в Санкт-Петербурге производится 7 дней в неделю с доступными интервалами: первая/вторая половина дня, вечерняя доставка или доставка в течение рабочего дня с 09.00 до 18.00.
- Доставка в другие населенные пункты РФ осуществляется в рабочие дни с 09.00 до 18.00.
- Выдача заказов из постаматов PickPoint и почтовых отделений Почты России производится в соответствии с графиком их работы.
Получение и оплата Заказа
Получение предоплаченных заказов 1 :
Доставка/выдача предоплаченных заказов производится по адресу, указанному в заказе при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.
Если после оформления заказа изменился Получатель по заказу, Покупатель, оформивший и оплативший Заказ, должен выдать получателю Доверенность на получение предоплаченного заказа.
Доверенность оформляется в свободной форме с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица и указанием реквизитов заказа.
В случае самовывоза из PickPoint выдача производится после ввода секретного кода, отправленного на телефон, указанный при оформлении заказа.
1 В случае отмены предоплаченного заказа до доставки, для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на отмену заказа в Online-магазин на почту onlineshop@iledebeaute.ru и вложить заполненное заявление на возврат денежных средств.
Получение непредоплаченных заказов:
Получить Заказ может лицо, сделавшее Заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в Заказе адресу и готовое оплатить и принять Заказ.
- Оплата Курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от региона доставки, уточняйте возможность оплаты картой при согласовании даты доставки).
- Оплата в постаматах PickPoint возможна наличными и банковской картой. ВАЖНО! При оплате в постамате наличными постамат сдачу не выдает. Сдачу можно зачислить на мобильный телефон или получить в кассе PickPoint по адресу: Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23.
- Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
Вручение заказов при Курьерской доставке осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут.
Сотрудники Курьерских компаний, производящие доставку или выдачу Заказов, не являются специалистами в парфюмерно-косметической области и не могут давать квалифицированную консультацию по доставленному Товару.
При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:
- Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
- Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов** товарной упаковки.
- Подпишите 2 экземпляра Товарного чека (находится внутри транспортного короба). Один экземпляр для Курьера, второй экземпляр для Покупателя.
- В случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете отказаться от выкупа товара в полном объеме или выкупить Товар в полном объеме, но, в присутствии и за подписью Курьера/сотрудника почтового отделения, зафиксировать расхождения и прислать информацию о расхождении на почту onlineshop@iledebeaute.ru, указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:
- транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии);
- фото поврежденного/не соответствующего заявленному товару с ШК, стикером и бейч-кодом;
- фото товарного чека;
- скан Акта о расхождениях, оформленного в почтовом отделении, в случае получения заказа на Почте России.
Внимание! Частичный выкуп Заказа невозможен.
**Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в емкости более 1/3.
При получении посылки в почтовом отделении до подписания квитанции работник почты должен Вам посылку показать и взвесить, не давая вам при этом в руки.
В случае:
- расхождения веса от заявленного на этикетке-наклейке на коробе
- повреждения упаковки (замятие, вскрытие, посторонний скотч, отличный от фирменного скотча ИЛЬ ДЕ БОТЭ)
- наличия акта вскрытия, пришедшего с посылкой
Необходимо, чтобы сотрудник почты под Акт (форма 51) вскрыл посылку в Вашем присутствии!
В случае подмены, повреждения или отсутствия вложения или его части необходимо составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении (оба акта по той же форме 51).
Со сканом данного Акта и фотографиями Вы можете обратиться в ИЛЬ ДЕ БОТЭ для выставления претензии на почту России.
При отсутствии Акта о расхождениях/повреждениях мы не сможем принять претензию.
Читатйте в статье:
Я хочу выиграть деньги или машину
карта не удобная имеет ограниченный срок и при этом он на катре не указан
Новый предприниматель, какие условия и прайс для опта