Комментарии и предложения
Данный раздел создан для общих вопросов и предложений. Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы в данном разделе, если они касаются общих пожеланий, предложений, замечаний и т. д. Для личного обращения к директору фабрики «Антонов двор» или вопросу по заказному торту, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими разделами. Также просим обратить ваше внимание, что в комментариях необходимо указывать обратный e-mail и контактный телефон. Если контактов не будет, мы оставляем за собой право не отвечать на комментарий, поскольку не можем эффективно реагировать на комментарий, не имея возможности связаться с вами и уточнить детали, Активировать Карту Антонов Двор Томск
Спасибо за понимание!
Вопрос: Здравствуйте почему перестали выпускать торт МуленРуж в нашей семье мы только его ели перепробовали другие но его заменить не могут просим вернуть в продажу торт МуленРуж
Ответ: Добрый день, Марина! Торт «Мулен Руж» действительно снят с производства в связи с отсутствием спроса на него.
Вопрос: Здравствуйте! Хочется сказать огромное спасибо за качество продуктов представленных в кафе на Авангарде, всегда очень вкусное все и свежее, отдельное спасибо приветливым продавцам. Каждый день приходим с очень активными детками, всегда с пониманием и юмором относятся 🙂 спасибо большое!
Кофе вообще самый вкусный варят только на Ивана Черных, прям проверено.
Ответ: Мария, добрый день! Спасибо большое за добрые слова в адрес наших кондитеров!
Вопрос: Хотелось бы выразить огромную благодарность чудесным мастерам-волшебникам кондитерской фабрики «Антонов Двор». Уже 15 лет, каждый год, заказываю торты на дни рождения своим детям. И в этом году, как всегда, наша семья осталась в восторге от великолепного, нежнейшего, вкуснейшего, свежайшего, торта, заказанного к 11 мая сыну на 8 летие. Прошу администратора этого сайта передать личную благодарность кондитеру, который занимался нашим тортом, и не просто изготовил его, а вложил часть своей души. Заказ забирали 11.05.2024, в 9 утра.
Успехов вам и процветания наши дорогие.
Ответ: Галина, добрый день! Спасибо Вам большое за добрые слова в адрес наших кондитеров!
Вопрос: Здравствуйте! В районе площади Южной уже давно не было тортов «Арктика». В отделе ТЦ «Южной» продавец сказала, что из сняли с производства.
Это правда?
Ответ: Добрый день, Алена! Торт «Арктика» действительно снят с производства.
Вопрос: Доброе утро. Скажите пожалуйста в какие магазины вы поставляете вареники? Они очень вкусные, но к сожалению не везде их продают.
Ответ: Юлия, добрый день! Вареники производства ООО «Антонов двор» продаются во всех магазинах и кондитерских нашей компании.
Вопрос: Добрый день! Сегодня покупали торт вашего производста, по непонятной причине на всех тортах была дата производста 10.05.19, то есть завтрашняя! Очень прошу Вас пояснить, с чем связано данное умышленное введение в заблуждение покупателей о свежести продукции?
P.S. Есть чек и фотографии, готов предоставить.
Ответ: Добрый день, Дмитрий! Понимая важность Вашего обращения, и в целях усиления контроля качества реализуемой продукции, было проведено внутриведомственное расследования данного обращения. В ходе проверки было установлено, что 09.05.2024г ООО «Телец» не поставлял в магазин «Глория» торты, они были доставлены в село Мельниково самовывозом, индивидуальным предпринимателем.
Информация на маркировочных этикетах тортов (включая дату их изготовления), отпускаемых со склада готовой продукции фабрики, соответствовала требованиям ТР ТС 022/2019 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Какие либо исправления и дополнительные надписи на маркировочных этикетах тортов работниками склада готовой продукции не производились. Администрацией ООО «Телец» в адрес индивидуального предпринимателя будет направлена претензия о его непровомерных действиях, наносящих ущерб деловому имиджу нашего предприятия, будет рассматриваться вопрос о дальнейшем сотрудничестве с ним.
Администрация ООО «Телец» выражает сожаление и приносит свои извинения, в связи с приченными Вам неудобствами.
Вопрос: Добрый день! Решила посмотреть информацию о тортах. В частности о торте «Шикардос». И НЕ нашла..
Сайт видимо очень давно не обновляли. Очень жаль(((
Ответ: Добрый день, Светлана! Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. В настоящее время наш сайт находится на реконструкции.
Вопрос: Доброго дня. Интересует цена каравая. И за сколько дней до. необходимо заказать.
Ответ: Дина, добрый день! Цена каравая 155 рублей за 1 изделие. В случае заказа свадебного торта массой более 3 кг- каравай бесплатно.
Вопрос: День добрый. Хочу заказать торт сыну на день рождение. Хочется оформить в стиле мультфильма Angry birds.
Но в магазине сказали, что такой торт сняли с производства. Возможно ли его будет заказать?
Ответ: Добрый день, Александра! К сожалению, принять и выполнить заказ на индивидуальное изготовление торта в стиле мультфилма Angry birds не предосталвяется возможным.
Вопрос: Добрый день подскажите пожалуйста, нам для выпускного в детском саду требуется сертификат на продукцию, вы нам сможете предоставить на пирожные и прочие сладости (магазин и кафе)
Ответ: Олеся, добрый день! Предприятия компании «Антонов двор», как и любое кондитерское предприятие, специализированную кремовую кондитерскую продукцию для питания детей не вырабатывает. Для получения разрешения на серийный выпуск специализированной продукции, в том числе для питания детей, необходимо пройти процедуру госудврственной регистрации и получить соответствующий документ.
Копии деклараций о соответствии (информацию о наличии деклараций о соответствии) на серийный выпуск кремовых кондитерских изделий и прочих сладостей общего назначения предоставить Вам, как потребителю (физическому лицу) мы можем.
